الهاتف الأول الهاتف الأول مركز الثقة والسياسات
الشروط والأحكام سياسة الخصوصية حقوق المستخدم سياسة الأمان الضوابط الشرعية
الدخول
حقوق واضحة قبل وبعد الطلب

حقوق المستخدم

تلتزم منصة الهاتف الأول بتوضيح حقوق العميل في الشراء والتملك والاستلام والتوكيل الاختياري، مع بيان المخاطر والخيارات المتاحة دون غموض.

شفافية قبل الدفع توثيق داخل الحساب قنوات دعم رسمية

قاعدة التعامل

العميل يقرر بعد وضوح السعر والضريبة والمدة والمخاطر، وله حق متابعة الطلب والرجوع إلى الوثائق داخل حسابه.

الحقوقحق معرفة التفاصيل قبل الشراءحق التملك والاستلامحق اختيار التوكيل أو رفضهحق معرفة المخاطرحق الخيارات بعد انتهاء التوكيلحق الشفافية والتوثيق

0ملخص سريع

حق معرفة التفاصيل قبل الشراء

معرفة سعر الجهاز، الضريبة، الرسوم، نسبة الجهاز، ومدة التوكيل قبل الدفع، ومعرفة أن النسبة لا تعني التزامًا بالبيع أو العمولة.

حق التملك والاستلام

بعد اكتمال الشراء، يحق للعميل استلام جهازه وفق آلية التسليم المعتمدة، ولا يجوز حصر العميل في خيار التوكيل فقط.

حق اختيار التوكيل أو رفضه

التوكيل بالبيع خيار مستقل يختاره العميل بعد الشراء، ويمكنه عدم اختياره واستلام الجهاز.

حق معرفة المخاطر

البيع والزيادة غير مضمونين، وأسعار الأجهزة قابلة للتغير حسب السوق، وأي تسوية تعتمد على بيع فعلي أو عرض مستقل لاحق.

حق الخيارات بعد انتهاء التوكيل

يحق للعميل استلام الجهاز، أو تمديد التوكيل بموافقته، أو طلب عرض شراء مستقل بسعر السوق دون التزام مسبق على المنصة.

حق الشفافية والتوثيق

عرض حالة الطلب والتوكيل والتسوية داخل الحساب، والحصول على إشعارات بالتحديثات المهمة، ومعرفة الجهة المشغلة ووسائل التواصل الرسمية.

1حق معرفة التفاصيل قبل الشراء

معرفة سعر الجهاز، الضريبة، الرسوم، نسبة الجهاز، ومدة التوكيل قبل الدفع، ومعرفة أن النسبة لا تعني التزامًا بالبيع أو العمولة.

2حق التملك والاستلام

بعد اكتمال الشراء، يحق للعميل استلام جهازه وفق آلية التسليم المعتمدة، ولا يجوز حصر العميل في خيار التوكيل فقط.

3حق اختيار التوكيل أو رفضه

التوكيل بالبيع خيار مستقل يختاره العميل بعد الشراء، ويمكنه عدم اختياره واستلام الجهاز.

4حق معرفة المخاطر

البيع والزيادة غير مضمونين، وأسعار الأجهزة قابلة للتغير حسب السوق، وأي تسوية تعتمد على بيع فعلي أو عرض مستقل لاحق.

5حق الخيارات بعد انتهاء التوكيل

يحق للعميل استلام الجهاز، أو تمديد التوكيل بموافقته، أو طلب عرض شراء مستقل بسعر السوق دون التزام مسبق على المنصة.

6حق الشفافية والتوثيق

عرض حالة الطلب والتوكيل والتسوية داخل الحساب، والحصول على إشعارات بالتحديثات المهمة، ومعرفة الجهة المشغلة ووسائل التواصل الرسمية.

لا تعد أي نسبة أو مدة أو عبارة تسويقية ضمانًا للبيع أو الزيادة، ويظل حق العميل في الاستلام أو اتخاذ خيارات نهاية التوكيل محفوظًا وفق السياسات والعقد.